FAQ
Our Products
Iya, semua produk yang dijual di Zeta Bags dijamin keasliannya. Setiap pembelian di Zeta Bags akan mendapatkan sertifikat keaslian dari Zeta Bags. Pembeli dapat mengklaim keaslian dengan jaminan uang kembali 100% jika dapat membuktikan klaim secara resmi.
Zeta Bags menjual barang kategori high luxury yang biasanya merupakan European Brands seperti: Hermes, Chanel, Louis Vuitton, Prada, Loup Noir, Rolex, Dior, Valentino, YSL, Gucci, Miu Miu dst. Adapun brand yang tidak kami terima atau jual seperti: Michael Kors, Coach, Kate Spade, Tory Burch, Kenzo, dst.
Tidak, kami menerima titip jual dan menjualkan tidak hanya tas mewah, namun juga dompet, jam tangan, sepatu, hingga aksesoris yang memiliki nilai permintaan di pasar barang mewah.
Setiap produk memiliki kelengkapan yang berbeda-beda. Barang yang kami kirimkan akan sesuai dengan kelengkapan yang kami terima dari supplier.
Selain menjual preloved product, saat ini Zeta Bags juga sudah menjual brand new products yang ditandai dengan label ‘Perfect’.
Kondisi setiap produk preloved yang dijual di website Zeta Bags merupakan kondisi layak pakai dan dapat dilihat pada deskripsi produk yang telah diberikan. Zeta Bags berusaha untuk memberikan informasi yang akurat terkait produk preloved yang dijual, termasuk tanda-tanda dari pemakaian sebelumnya (apabila ada).
Selling Your Items
Consignment berarti kepemilikan barang masih penitip sedangkan Jual Lepas berarti kepemilikan barang sudah pindah tangan ke Zeta Bags.
Produk harus authentic. Zeta Bags memiliki sistem seleksi, tidak semua kami terima hanya yang memenuhi syarat kondisi kelayakan dari Zeta Bags dan harga harus disepakati bersama. Tidak semua brand kami terima.
Tentu saja bisa! Kami menyebutnya Jual Lepas. Namun kami harus mengecek barang dan negosiasi harga hingga sepakat dulul Tidak semua barang dapat kami terima walaupun pembelian di Zeta Bags.
Zeta Bags menjual barang kategori high luxury yang biasanya merupakan European Brands seperti: Hermes, Chanel, Louis Vuitton, Prada, Loup Noir, Rolex, Dior, Valentino, YSL, Gucci, Miu Miu dst. Adapun brand yang tidak kami terima atau jual seperti: Michael Kors, Coach, Kate Spade, Tory Burch, Kenzo, dst.
Tidak, kami menerima titip jual dan menjualkan tidak hanya tas mewah, namun juga dompet, jam tangan, sepatu, hingga aksesoris yang memiliki nilai permintaan di pasar barang mewah.
Zeta Bags memiliki masa eksklusif selama 14 hari. Dimana dalam kurun waktu terus barang yang Anda titipkan sedang dalam proses jual sehingga tidak dapat diambil atau dijualkan ke tempat lain. Jika Anda tetap ingin mengambilnya akan dikenakan biaya administrasi. Sedangkan masa consignment adalah waktu maksimal produk branded milik Anda dititip di Zeta Bags yaitu selama 60 hari. Jika sudah melewati masa consignment dan sudah diinfokan admin untuk penarikan/pengembalian produk namun belum diambil, maka segala jenis kerusakan diluar tanggung jawab Zeta Bags.
Tidak ada biaya awal. Komisi hanya dikenakan jika produk berhasil terjual, sesuai kesepakatan di awal.
Tentu. Anda dapat mengajukan penawaran harga, dan tim Zeta Bags akan memberikan masukan berdasarkan harga pasar dan kondisi produk.
Apabila produk yang Anda titipkan telah terjual, admin Zeta Bags akan segera menghubungi Anda dan proses pembayaran sekitar 5 hari kerja.
Gampang kok, coba cek link cara dan syarat ketentuan berikut: (link ke Consign & Sell Info)
Payment Method
Sesuai dengan keyakinan dan prinsipnya, Zeta Bags tidak memiliki opsi pembayaran menggunakan kartu kredit.
Masuk ke Cart dan klik Checkout. Lalu anda akan diarahkan cara pembayaran yang sudah dipilih.
Iya, Anda dapat bertransaksi secara cash untuk pembelian offline saja.
- Sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk, pastikan Anda membaca informasi produk terkait dengan seksama seperti, ukuran dan material untuk menghindari ketidakpuasan berbelanja Anda.
- Jika ada informasi lebih lanjut yang Anda inginkan seperti foto/video lainnya dari produk tersebut, Anda dapat menghubungi admin kami via Whatsapp di nomor: +6287884303336.
- Selalu pastikan Anda melakukan transaksi online melalui device anda seperti handphone, tablet maupun laptop. Hal ini memastikan keamanan financial serta melindungi Anda dari cybercrime saat berbelanja di Zeta Bags.
Membership, Points, Promo
Klik sign up pada website, dan isi form dan ikuti langkah selanjutnya.
Anda bisa mendapatkan poin untuk setiap pembelanjaan, dan dapat menggunakan poin tersebut untuk redeem hadiah ataupun sebagai alat pembayaran. Anda akan menerima info promo lebih cepat.
Shipping
JNE, Tiki. Untuk opsi pengiriman lainnya, silahkan hubungi admin Zeta Bags.
Kami selalu menyarankan agar pengirim menggunakan asuransi pengiriman. Segala tanggungan dan jaminan kerusakan atau kehilangan merupakan tanggung jawab pihak kurir.
Agar branded items Anda aman dan efisiensi ongkos kirim, Zeta Bags menggunakan paper bag dan bubble wrap. Namun jika dalam kelengkapannya barang tersebut memiliki box, akan dikirimkan dalam box. Anda juga dapat request barang yang dibeli untuk dibungkus kado dengan tambahan biaya.
Order Complain
- Mohon periksa kembali barang yang diterima untuk memastikan bahwa barang tersebut memang sesuai dengan pesanan Anda. Jika terdapat kesalahan/kekeliruan pada barang yang Anda terima, silahkan menghubungi Admin Zeta Bags.
- Namun perlu diperhatikan bahwa setiap komplain yang diajukan kepada tim Zeta Bags harus disampaikan maksimal 1x24 jam sejak barang tersebut Anda terima. Selain itu Anda WAJIB memberikan bukti-bukti berupa video unboxing dan foto produk. Berikut hal-hal yang dapat Anda lakukan sesaat setelah menerima pesanan:
- Pastikan bahwa barang yang Anda terima masih dalam keadaan tersegel dengan rapi dan pastikan bahwa label pengiriman yang terdapat pada permukaan paket tertuju kepada alamat Anda.
- Buka paket yang Anda terima dengan hati-hati dan jangan lupa untuk membuat video unboxing. Hal ini penting untuk dilakukan sehingga bisa dijadikan bukti bila ada kesalahan pada barang yang Anda terima.
- Segera hubungi Zeta Bags customer service apabila terdapat kesalahan pada barang yang diterima. Perlu diingat batas maksimal pelaporan ada 1 hari. Hubungi admin kami setiap hari pukul 09:00 - 18:00 WIB di nomor Whatsapp : +6287884303336.
- Note: Komplain yang diajukan lewat dari 1 hari dan tanpa melampirkan bukti tidak dapat kami proses.