Privacy Policy

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Zeta Bags (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengakses dan menggunakan situs kami.

Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan serta keamanan data pribadi setiap pengunjung maupun pelanggan Zeta Bags.
Dengan mengakses dan menggunakan website kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu, sehingga Anda disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi hanya jika Anda memberikannya secara sukarela, terutama saat mendaftar akun, melakukan transaksi, atau menghubungi layanan pelanggan.
Jenis informasi yang dapat kami kumpulkan meliputi:

  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Alamat pengiriman
  • Jenis kelamin
  • Tanggal lahir
  • Riwayat dan data transaksi

Apabila proses pendaftaran tidak diselesaikan, data yang telah diinput tidak akan disimpan secara permanen di sistem kami.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk tujuan berikut:

  • Memproses pesanan dan transaksi Anda
  • Mengelola akun pengguna
  • Memberikan layanan pelanggan dan dukungan
  • Mengirimkan informasi terkait pesanan atau layanan
  • Mengirim newsletter dan informasi promo (jika Anda menyetujuinya)
  • Analisis internal untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan operasional yang sah (misalnya: jasa pengiriman dan payment gateway).

3. Perlindungan & Keamanan Data

Zeta Bags menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, penyalahgunaan, kehilangan, perubahan, atau kebocoran data.

Akses ke data pribadi hanya diberikan kepada pihak internal yang memang membutuhkan informasi tersebut untuk menjalankan tugasnya.
Meskipun kami berusaha maksimal menjaga keamanan data, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Namun, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan standar keamanan kami.

4. Cookies dan Data Teknis

Website Zeta Bags dapat menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan performa situs dan pengalaman pengguna. Cookies membantu kami dalam hal:

  • Menyimpan preferensi pengguna
  • Mengingat isi keranjang belanja
  • Menganalisis trafik dan penggunaan situs
  • Mendukung aktivitas pemasaran digital

Anda dapat menolak atau mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing perangkat. Namun, perlu diketahui bahwa beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal apabila cookies dinonaktifkan.

5. Newsletter & Email Promosi

Kami menggunakan email untuk mengirimkan informasi terbaru mengenai produk, promo, atau penawaran spesial kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan atau berlangganan newsletter.

Jika Anda tidak ingin menerima email dari kami, Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengklik tautan “unsubscribe” yang tersedia pada email atau menghubungi kami secara langsung.

6. Penyimpanan & Penghapusan Data

Kami menyimpan informasi pengguna selama akun masih aktif dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Pengguna berhak mengajukan permohonan penghapusan akun dan data pribadi dengan ketentuan berikut:

  • Pengajuan dilakukan melalui email ke info@zetabags.com
  • Permintaan akan ditinjau terlebih dahulu oleh tim Zeta Bags
  • Proses verifikasi membutuhkan waktu maksimal 3 × 24 jam
  • Setelah disetujui, akun akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan
  • Seluruh data pribadi akan dihapus dari sistem (kecuali data transaksi yang wajib disimpan untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum)